CRA Tell Us®
Customer Feedback management system
Zašto vam je potreban CRA Tell Us® Customer Feedback?
Nudimo softversko rešenje za dobijanje trenutnih povratnih informacija od vaših klijenata i potrošača. Idealno je rešenje za sve industrije koje se bave pružanjem, prodajom usluga i proizvoda. Ova platforma pruža mogućnost svojim klijentima da podele svoje želje, žalbe, ocene i ostale povratne informacije pre nego što ih rangiraju bilo gde drugo. To vam daje jedinstvenu priliku da unapredite odnos sa vašim klijentima i budete korak ispred konkurencije.
Povratne informacije sa više prodajnih mesta i više lokacija
Koristite NPS, CES i CSAT skorove
Napravite istraživanje koristeći NPS, CES i CSAT kako biste prikupili povratne informacije od svojih korisnika, potrošača, zaposlenih i pacijenata. Imate mogućnost izbora jedne ili kombinacije različitih metrika kako biste izmerili lojalnost vaših kupaca, njihovo zadovoljstvo kao i šta vaši kupci misle o vašem brendu.
Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score se koristi za merenje lojalnosti potrošača. CRA Tell Us® vam omogućava da dobijete trenutni NPS rezultat sa svake lokacije u realnom vremenu.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Poboljšajte zadovoljstvo svojih potrošača postavljanjem pitanja koja se odnose na vaše proizvode i poslovanje. Možete prilagoditi svoje CSAT istraživanje koristeći različite skale (Emoticons, Smileys, Stars…)
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Poboljšajte zadovoljstvo svojih potrošača postavljanjem pitanja koja se odnose na vaše proizvode i poslovanje. Možete prilagoditi svoje CSAT istraživanje koristeći različite skale (Emoticons, Smileys, Stars…)
Industrije kojima je CRA Tell Us® Customer Feedback potreban
BOLNICE I APOTEKE
CRA Tell Us® Patient Feedback
Idealan je za upotrebu u bolnicama, klinikama, laboratorijama i apotekama. Uređaji mogu biti raspoređeni na različitim tačkama u zdravstvenim centrima, kako bi razumeli osećanja pacijenta, uslužnost osoblja, rejting objekta i ukupno zadovoljstvo pacijenata.
RESTORANI I KAFICI
CRA Tell Us® Customer Feedback
Namenjen je prikupljanju povratnih informacija od gostiju restorana, kafića, prodavnica brze hrane, kafeterija…Ova mogućnost je pogodna i za lance restorana. Interfejs touch screen-a prilagodljiv je vašim gostima, izveštavanje je u realnom vremenu, dok trenutna upozorenja i obaveštenja omogućavaju menadžmentu hitru reakciju.
TRGOVINSKI LANCI
CRA Tell Us® Customer Feedback
Namenjen je maloprodajnim objektima, supermarketima i tržnim centrima. Podesite uređaje na svim vašim lokacijama i upoređujte povratne informacije od kupaca i klijenata kako biste dobili upozorenja i detaljne izveštaje u realnom vremenu.
BANKARSKI I FINANSIJSKI SEKTOR
CRA Tell Us® Client Feedback
CRA Tell Us® Client Feedback je sistem prikupljanja povratnih informacije za banke, osiguravajuća društva i finansijski sektor. Definišite probleme sa kojima se suočavaju vaši klijenti pri poslovanju sa vašom bankom, filijalom, osiguravajućim društvom ili finansijskom institucijom.
AERODROMI
CRA Tell Us® Passenger Feedback
Namenjen je dobijanju povratnih informacija od putnika u realnom vremenu sa svih ključnih tačaka aerodroma. Menadžment može odmah dobiti upozorenja za hitne probleme i odmah ih rešiti. Pristupite detaljnim izveštajima o zadovoljstvu vaših putnika kao nikada ranije!
AUTOMOBILSKI SEKTOR
CRA Tell Us® Customer Feedback
Posvećen je zadovoljavanju potreba kupaca, održavanju odnosa sa njima kao i sticanju lojalnosti. Što je proizvod skuplji, potrebno je više informacija o kupcu!
HOTELI
CRA Tell Us® Guest Feedback
Služi za prikupljanje povratnih informacija od gostiju tokom boravka u vašem hotelu. Ovo je idealno rešenje za registrovanje mišljenja posetilaca na mestima prijave, odjave, na recepciji, na bazenima i spa centrima, u hotelskim restoranima i barovima kao i tokom događaja. Pratite raspoloženje i zadovoljstvo vaših gostiju u realnom vremenu!
SPA CENTRI I SALONI
CRA Tell Us® Client Feedback
Namenjen je postizanju lojalnosti klijenata u spa centrima i salonima. Naš sistem povratnih informacija za spa centre i salone uzima u obzir sve aspekte vašeg poslovanja, omogućavajući vam da povećate produktivnost, koristite manje resursa i poboljšate upravljanje vremenom i zaposlenima.
JAVNI SEKTOR
CRA Tell Us® Citizen Feedback
Namenjen je unapređenju usluga u javnom sektoru. Koristeći sistem upravljanja povratnim informacijama moguće je pronaći pravovremena rešenja pre nego što korisnik usluga napusti objekat. Efikasno upravjanje kadrovima još jedan je benefit koji ova platforma pruža.
OBRAZOVNE INSTITUCIJE
CRA Tell Us® Student Feedback
Posvećen je školama, koledžima, centrima za obuku, vrtićima i svim ostalim obrazovnim institucijama. Steknite uvid u povratne informacije vaših studenata o nastavnicima i efikasnosti predavanja na osnovu postavljenih parametara. Upoznajte se sa ključnim studentskim problemima u realnom vremenu, identifikujte njihovu percepciju i brže rešite probleme. Unapredite uslugu u vrtićima, slušajući šta roditelji misle.
TURISTIČKE ORGANIZACIJE
CRA Tell Us® Passenger Feedback
Odlično je rešenje kojim je omogućeno da čujete direktno od putnika šta misle o usluzi u vašoj filijali, šta bi unapredili, čime su zadovoljni, a čime nisu.
